Condiciones de uso

1. INTRODUCCIÓN

Las presentes Condiciones Generales regularán expresamente las relaciones surgidas entre Utopía Moda., C/ Antonio Pérez Tinao 11, Coria del Río, Sevilla (en adelante, «Utopía Moda») y los terceros (en adelante, «Usuarios») que se den de alta como usuarios y/o adquieran productos a través de la tienda online del sitio web oficial de Utopía Moda (https://utopiamoda.es/, en adelante la «Tienda»).

  1. OBLIGACIONES DEL USUARIO

2.1 El Usuario se obliga, con carácter general, a utilizar la Tienda, a adquirir los Productos y a utilizar cada uno de los servicios de la Tienda de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estas Condiciones Generales, y deberá asimismo abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute de la Tienda por parte de los Usuarios o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de Utopía Moda, sus proveedores, Usuarios o en general de cualquier tercero.

  1. PRODUCTOS Y PRECIOS

3.1 Utopía Moda se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los Productos que se ofrezcan a los Usuarios a través de la Tienda. En particular, Utopía Moda podrá en cualquier momento adicionar nuevos Productos a los ofrecidos o incluidos en la Tienda, entendiéndose que salvo que se disponga otra cosa, tales nuevos Productos se regirán por lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales. Asimismo, Utopía Moda se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las distintas clases de Productos que se ofrecen en la Tienda.

3.2 Los Productos incluidos en la Tienda se corresponderán de la forma más fidedigna posible que permita la tecnología de visualización en web a los Productos efectivamente ofrecidos. Las características de los Productos y sus precios aparecen en la Tienda. Los precios indicados en la Tienda son en Euros y no incluyen el IVA, salvo indicación en contrario.

  1. PROCEDIMIENTO Y FORMA DE PAGO DE LOS PRODUCTOS

4.1 En el plazo máximo de veinticuatro horas, Utopia Moda enviará un correo electrónico al Usuario, confirmándole la compra. Dicho correo electrónico asignará un código de referencia de la compra, y detallará las características del Producto, su precio, los gastos de envío y los datos de las distintas opciones para efectuar el pago de los Productos a Utopía Moda

4.2 El Usuario que adquiera un producto a través de la Tienda deberá efectuar el pago mediante los sistemas de pago específicamente detallados en la Tienda.

4.3 Utopía Moda archivará los documentos electrónicos en los que se formalice el contrato, remitiendo una copia al Usuario una vez hecha la compra. El contrato se realizará en la lengua española.

4.4 La confirmación del pedido enviada por Utopía Moda no tiene validez como factura, solo como comprobante de compra. Utopía Moda enviará junto al Producto la factura correspondiente al mismo.

  1. DERECHO DE DESISTIMIENTO y política de devolución

5.1 [[DESCARGAR FORMULARIO DE DESISTIMIENTO]]

5.2 El comprador dispone de 15 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del pedido para la devolución del mismo. Salvo devolución por defectos en lo pedido, los gastos relativos a la devolución serán asumidos por parte del usuario. En cualquiera de los supuestos de devolución, el producto deberá ser devuelto

5.3 PRODUCTOS FÍSICOS- en su embalaje original y en el mismo estado en el que se recibió.

5.4 Una vez enviado el formulario de desistimiento a la cuenta de correo electrónico facilitada, nos pondremos en contacto para indicarle los siguientes pasos a seguir.

5.5 ¿CUÁNDO PUEDE SOLICITARSE LA DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS FÍSICOS?

Pueden darse distintas circunstancias para proceder a la devolución de un pedido.

 1.) Si el producto recibido sufre daños durante el transporte. Al recibir la mercancía debe asegurarse que el paquete externamente este en buen estado y no presente síntomas de haber recibido algún golpe, de ser así deberá rechazar el envío reflejando la incidencia en el albarán del transportista y notificarnos en el teléfono de atención a clientes del vendedor o en el correo electrónico habilitado a dicho fin durante las 24 horas siguientes.

Una vez tenga su pedido deberá abrirlo y comprobar que la mercancía aparentemente no presenta ninguna anomalía. Le informamos que debe probar el producto antes de los 15 días posteriores a la recepción.

 2.) Mercancía defectuosa. Si existe algún defecto en el funcionamiento usted dispone de 15 días desde la recepción de la mercancía para proceder a su devolución. Comunique con el teléfono de atención a clientes del proveedor o el correo electrónico habilitado a dicho fin para recibir instrucciones de la manera de proceder para el cambio o devolución del producto.

 3.) Derecho de desistimiento. El comprador (particular) dispone de 15 días naturales a contar desde la fecha de recepción del producto para ejecutar el derecho de devolución o desistimiento mediante nuestro DOCUMENTO DE DESISTIMIENTO y comunique con el teléfono de atención a clientes del vendedor o el correo electrónico habilitado a dicho fin para recibir instrucciones de la manera de proceder para el cambio o devolución del producto.

5.6 Los REQUISITOS que solicita el vendedor para la devolución son:

1.) Estar dentro del plazo establecido de 15 días naturales desde la recepción del pedido.

2.) El producto deberá estar en perfectas condiciones y en general todo aquello que vaya unido a la compra del mencionado producto. En el caso de no recibirse en su embalaje original el producto sufrirá una depreciación que se repercutirá al consumidor.

3.) En todo caso, deberá corresponder el número de serie del producto con el que conste en los albaranes de compra.

4.) Deberá acompañarse al albarán de entrega o factura emitida junto con el producto objeto de devolución.

5.) El producto deberá estar perfectamente embalado para evitar daños e incidencias en el transporte.

En los casos se detecte que el producto devuelto ha sido manipulado indebidamente por parte del cliente, no se aceptara la devolución.

5.7 EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO DE PRODUCTOS FÍSICOS

No se aplicará el derecho de desistimiento en la compra de los siguientes productos:

Productos que, por razones de higiene, para su uso requieran contacto directo con partes íntimas, boca, nariz, oído, cabello, etc. y hayan sido desembalados por el destinatario.

Productos que se hayan elaborado de acuerdo con las especificaciones del comprador o que estén claramente personalizados.

Tampoco procederá el derecho de desistimiento cuando se trate de clientes que no tengan la consideración de consumidores y/o que actúen dentro de un ámbito de actividad empresarial o profesional.

5.8 REEMBOLSO DE LA COMPRA

 Si la devolución se debe a la a daños en el producto, UTOPIA MODA procederá a devolver el importe correspondiente en el plazo máximo de quince días naturales desde que UTOPIA MODA haya recibido la mercancía dañada.

La devolución del importe se realizará de la misma forma en la que se realizó el pago a excepción de cuando el pago se haya realizado ingresando en efectivo en nuestra cuenta bancaria siendo en este caso la devolución mediante transferencia bancaria.

Si la devolución se debe a la voluntad de desistimiento del consumidor, UTOPIA MODA procederá a devolver el importe correspondiente en el plazo máximo de quince días naturales desde que UTOPIA MODA haya tenido conocimiento de la decisión de desistimiento del comprador y haya sido recibida la mercancía objeto de transición. En todo caso se considerará válidamente ejercitado el derecho de desistimiento mediante el envío del documento de desistimiento o mediante la devolución de los productos recibidos. (En cumplimiento del artículo 107 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.).

La devolución del importe se realizará de la misma forma en la que se realizó el pago a excepción de cuando el pago se haya realizado ingresando en efectivo en nuestra cuenta bancaria siendo en este caso la devolución mediante transferencia bancaria.

  1. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

6.1 Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el Usuario podrá enviar un correo electrónico a la dirección info@utopiamoda.com

  1. SERVICIO DE ENTREGA A DOMICILIO

7.1 El ámbito territorial de las ventas a través de la Tienda es exclusivamente para el territorio de la Unión Europea, por lo que el servicio de entrega sólo será para dicho territorio. Los Productos comprados a través de la Tienda se enviarán a la dirección de entrega que el Usuario indique una vez comprobado el pago, siendo el plazo máximo de entrega el de treinta días establecido por defecto en la Ley.

7.2 El servicio de entrega de Utopía Moda, se realiza en colaboración con distintos operadores logísticos de reconocido prestigio. No se servirán pedidos en Apartados de Correos ni en hoteles u otras direcciones no permanentes.

7.3 El coste de los envíos no está incluido en el precio de los Productos. En el momento de adquisición del Producto, el Usuario será informado del coste exacto de envío.

  1. Envios y devoluciones

8.1. Recogida en tienda: Gratis

8.2. Envío estándar: 5€. GRATIS con una compra superior a 80€ (España*).

8.3. Los plazos de entrega comienzan a partir de las 24h laborables siguientes a la realización del pedido. Los días festivos y fines de semana (sábado y domingo) quedarán excluidos de los plazos de entrega. Se respetan festivos nacionales, regionales y locales (Coria del Río)

8.4. Periodo de NAVIDAD, REBAJAS y BLACK FRIDAY, los plazos podrían aumentar.

8.5. * Para envíos a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla el coste del envío podría aumentar.

A TENER EN CUENTA: (incluye todo lo que sea relevante en relación a los cambios y devoluciones)

  • Los gastos de devolución corren a cuenta del cliente. Las devoluciones en tiendas físicas SON GRATUITAS.
  • No se admitirán devoluciones o cambios de ropa interior, complementos ni tarjeta regalo.
  • Se aceptará la devolución o cambio en el plazo de los 15 días siguientes a la recepción de su pedido, siempre que las prendas conserven las etiquetas de fábrica y no hayan sido usadas.
  • Las devoluciones o cambios deberán incluir los accesorios que fueron entregados en su pedido.
  • Una vez comprobado los datos y aceptada la devolución, recibirá el reembolso en un plazo máximo de 15 días en el mismo método de pago con el que se realizó el pedido. Periodo de NAVIDAD, REBAJAS y BLACK FRIDAY, los plazos podrían aumentar.

Envío gratuito a partir de 80€

Pago 100% seguro.

  1. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

9.1 El Usuario reconoce que todos los elementos de la Tienda y de cada uno de los Productos, la información y materiales contenidos en los mismos, las marcas, la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, y los programas de ordenador utilizados en relación con ellos, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial de la propia Utopía Moda o de terceros, y que las Condiciones Generales no le atribuyen respecto a dichos derechos de propiedad industrial e intelectual ningún otro derecho distinto de los específicamente contemplados en las mismas.

9.2 Salvo que fuera autorizado por Utopía Moda o en su caso por los terceros titulares de los derechos correspondientes, o a menos que ello resulte legalmente permitido, el Usuario no podrá reproducir, transformar, modificar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, distribuir, alquilar, prestar, poner a disposición, o permitir el acceso al público a través de cualquier modalidad de comunicación pública de ninguno de los elementos referidos en el párrafo anterior. El Usuario deberá utilizar los materiales, elementos e información a la que acceda a través de la utilización de la Tienda únicamente para sus propias necesidades, obligándose a no realizar ni directa ni indirectamente una explotación comercial de los materiales, elementos e información obtenidos a través de los mismos.

9.3 El Usuario deberá abstenerse de eludir o manipular cualesquiera dispositivos técnicos establecidos por Utopía Moda o por terceros en la Tienda.

  1. CONTRASEÑAS

10.1 Utopía Moda facilitará el uso de contraseñas personales al usuario que se registre como tal en el sitio web. Dichas contraseñas servirán para el acceso a los servicios prestados por medio del Sitio Web. El usuario deberá mantener bajo su exclusiva responsabilidad las contraseñas en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo, por tanto, cuantos daños o consecuencias de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelación del secreto. Por razones de seguridad, la contraseña de acceso telemático a los servicios vinculados al Sitio Web podrá ser modificada en todo momento por el usuario. El Usuario se compromete a notificar a Utopía Moda de forma inmediata cualquier uso no autorizado de su contraseña, así como el acceso por terceros no autorizados a la misma.

  1. DERECHOS DE LAS IMÁGENES

11.1 En UTOPIA MODA, todas las imágenes y fotografías que se utilizan en nuestro sitio son propiedad de UTOPIA MODA o han sido obtenidas con los permisos adecuados. El uso de estas imágenes está sujeto a los siguientes términos:

  1. Propiedad Intelectual: Todas las imágenes están protegidas por las leyes de derechos de autor y otras normativas de propiedad intelectual. Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o utilización de las imágenes sin el consentimiento previo y por escrito de UTOPIA MODA.
  2. Uso Permitido: Las imágenes pueden ser utilizadas únicamente para fines informativos y no comerciales en relación con el contenido de nuestra página. Cualquier otro uso requiere autorización explícita.
  3. Consentimiento de las Personas: Si alguna de nuestras imágenes incluye a personas, se presume que se ha obtenido su consentimiento para su uso. Si consideras que tu derecho de imagen ha sido infringido, por favor contáctanos a través de UTOPIA MODA.
  4. Modificaciones: Nos reservamos el derecho de modificar este aviso sobre derechos de las imágenes en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo al ser publicado en nuestro sitio web.
  5. Contactar: Para cualquier consulta sobre el uso de imágenes, por favor comunícate con nosotros a UTOPIA MODA.
  1. LEY APLICABLE Y FUERO

Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación española. Cualquier controversia surgida de la interpretación o ejecución que pudieran surgir en relación con la validez, interpretación, cumplimiento o resolución del presente contrato se someterá a la Jurisdicción y Competencia de los Juzgados y Tribunales de la Ciudad de Sevilla, con renuncia al fuero que pudiera corresponder al Usuario, siempre que la legislación aplicable así lo permita.